Términos, Condiciones y Política de Privacidad

Última actualización: Junio de 2026

Documento adaptado y en estricto cumplimiento de los lineamientos de privacidad y uso de datos de Google Play Store, Apple App Store y la legislación colombiana vigente.

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, instalar, acceder y utilizar la aplicación móvil y los servicios web del Club Digital, usted acepta estar sujeto a estos Términos, Condiciones y Políticas de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestra plataforma y desinstalar la aplicación de su dispositivo.

2. Entidades Intervinientes y Responsabilidades

La operación, administración y mantenimiento de esta plataforma es el resultado de una alianza estratégica. Cada entidad asume responsabilidades específicas dentro del marco legal:

A. FOUNDATION SICOINCO2[cite: 1]

NIT: 901195945-1[cite: 1]

Entidad encargada de manera exclusiva del desarrollo tecnológico, actualizaciones, seguridad de la información y mantenimiento de la infraestructura de la plataforma[cite: 1]. Sicoinco2 actúa como propietaria absoluta y titular de los derechos del software hasta la finalización del convenio establecido entre las partes[cite: 1].

B. ONG FUNDACION GESTION SOCIAL DE COLOMBIA[cite: 2]

NIT: 900534661-5[cite: 2]

Entidad responsable de la estructuración, gestión y cumplimiento de los convenios sociales[cite: 2]. Se encarga de la operatividad logística necesaria para garantizar que los beneficios, convenios e iniciativas lleguen de manera efectiva a los usuarios y comunidades[cite: 2].

C. GATEWAY TRADE SOLUTIONS S.A.S.[cite: 3]

NIT: 901947917 1[cite: 3]

Entidad directamente responsable de la gestión comercial y la operatividad transaccional de la plataforma[cite: 3]. Ejerce el control sobre las alianzas estratégicas comerciales, gestión de pagos, recaudos en la billetera virtual y la interacción comercial directa con el consumidor final[cite: 3].

3. Información que Recopilamos y Permisos

Para el correcto funcionamiento de la aplicación y la validación de identidad requerida para el uso de membresías, recopilamos los siguientes datos y solicitamos los siguientes permisos:

  • Datos Personales y de Contacto: Nombres completos, documento de identidad, correo electrónico y número de teléfono. Necesarios para la creación de la cuenta y gestión de la billetera virtual.
  • Acceso a la Cámara y Validación Biométrica: Solicitamos acceso a la cámara del dispositivo exclusivamente para la validación de identidad (biometría) al momento de activar la tarjeta digital y para el escaneo de códigos QR en los establecimientos aliados. Las imágenes no se almacenan ni se comparten públicamente.

4. Política de Tratamiento y Uso de Datos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y de las normativas de privacidad de Apple y Google, garantizamos la protección integral de los datos personales. El uso de los datos recabados será de utilización exclusiva de las tres entidades intervinientes mencionadas en la Sección 2.

  • Responsabilidad Compartida y Delimitada: Cada entidad asume la responsabilidad legal frente al tratamiento de los datos única y exclusivamente dentro de su ámbito de operación (tecnológico, social o comercial).
  • Prohibición de Venta a Terceros: La información será compartida internamente entre Sicoinco2[cite: 1], la ONG Fundación Gestión Social de Colombia[cite: 2] y Gateway Trade Solutions S.A.S.[cite: 3] con el único propósito de garantizar la viabilidad del software, logística de convenios y operaciones comerciales. Bajo ninguna circunstancia se venderán, alquilarán o cederán datos a terceros ajenos a este consorcio.

5. Eliminación de Cuenta y Retención de Datos

Usted tiene el control total sobre sus datos personales. Si desea dejar de utilizar nuestros servicios, puede solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y todos sus datos asociados en cualquier momento.

¿Cómo solicitar la eliminación?

  1. Desde la aplicación móvil o plataforma web, diríjase a la sección "Mi Perfil".
  2. Seleccione la opción "Configuración de Seguridad".
  3. Haga clic en el botón "Eliminar mi cuenta permanentemente".
  4. Alternativamente, puede enviar un correo electrónico solicitando la baja a través de nuestros canales de contacto.

* Nota: Cierta información transaccional podría ser retenida temporalmente de forma encriptada únicamente para dar cumplimiento a obligaciones fiscales y legales estipuladas por la DIAN (Colombia), tras lo cual será destruida de forma segura.

6. Pagos, Suscripciones y Estatuto del Consumidor

Nuestros servicios, adquisición de membresías y transacciones comerciales operados por Gateway Trade Solutions S.A.S.[cite: 3] se rigen estrictamente bajo los parámetros de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia). Garantizamos el derecho al retracto conforme a la ley para compras no consumidas, así como la transparencia total en la información de cobros, manejo de saldos en la billetera virtual y precios brindados al usuario.

7. Modificaciones

El consorcio de entidades se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a los usuarios mediante la aplicación móvil y correo electrónico.

8. Canales de Contacto

Para ejercer sus derechos de Habeas Data, solicitar eliminación de cuenta o presentar PQRS respecto a temas tecnológicos, operativos o comerciales, puede contactarnos a través del botón de WhatsApp habilitado en la plataforma o mediante nuestros canales de soporte oficiales.